Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c178

01 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "c178" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://c178.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của c178.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do c178 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký tại c178.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản c178 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc tín dụng c178 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cần đặt cược tối thiểu đối với tiền thưởng hoặc số tiền nạp trước khi được phép rút tiền.
• "Nền tảng": Website, ứng dụng di động và mọi giao diện kỹ thuật số khác của c178.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của c178 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. c178 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi khi cần thiết và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị thu hồi.

2.2 Phạm vi địa lý

Dịch vụ c178 được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ không vi phạm luật pháp địa phương nơi họ cư trú. c178 có quyền hạn chế quyền truy cập từ một số khu vực địa lý nhất định mà không cần thông báo trước.

2.3 Năng lực pháp lý

Bằng cách sử dụng dịch vụ c178, bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế tham gia cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.

03 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Yêu cầu thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản c178, người dùng cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và thông tin cư trú hiện tại.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại c178. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

c178 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Giấy tờ xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng về địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại giao dịch rút tiền đang chờ xử lý.

3.4 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email. c178 không chịu trách nhiệm về các hậu quả phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

c178 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn khác), và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và c178 sẽ thông báo khi có cập nhật.

4.2 Quy định nạp tiền

• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại c178.
• c178 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định tại trang nạp tiền của c178 và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• c178 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền trong hầu hết các trường hợp; tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng tự chịu.

4.3 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền rút chỉ được chuyển đến tài khoản/ví đứng chính tên người dùng đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 10 phút đối với các phương thức điện tử; trong một số trường hợp đặc biệt có thể mất tới 24 giờ làm việc.
• c178 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn, nhằm mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Số dư tiền thưởng không được rút trực tiếp; chỉ có thể sử dụng để đặt cược cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược quy định.

05 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược

Tất cả cược đặt tại c178 được coi là cuối cùng khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ trong các trường hợp được quy định cụ thể tại từng sản phẩm. c178 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng trong tất cả các trò chơi.

5.2 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch, c178 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. c178 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng.

5.3 Kết quả thể thao

Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của cơ quan tổ chức giải đấu có thẩm quyền. Đối với các trận đấu V-League, kết quả được lấy từ nguồn chính thức của Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF). c178 có quyền sử dụng các nguồn kết quả thay thế trong trường hợp nguồn chính thức không khả dụng.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi của c178 đều có kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể. Các điều kiện này được công bố rõ ràng trong từng thông báo khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Một tài khoản — một khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà, thẻ thanh toán hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác. c178 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.3 Quyền sửa đổi khuyến mãi

c178 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến điều kiện khuyến mãi, quyết định của c178 là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ c178:

08 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

c178 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi. Tất cả dữ liệu truyền tải giữa người dùng và nền tảng c178 được mã hóa bằng giao thức SSL 256- bit. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách Bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.1 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản c178. Chúng tôi khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản c178 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.
• Thông báo ngay cho c178 qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, c178 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ c178.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo c178.
• Quyết định cá cược và kết quả thua cược của người dùng — đây là rủi ro tự nguyện và hoàn toàn thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản c178 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các điều kiện rút tiền áp dụng.

10.2 c178 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

c178 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Người dùng dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, c178 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và c178, quy trình giải quyết được thực hiện như sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. c178 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại của c178 sẽ điều tra toàn diện và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết cuối cùng: Quyết định của c178 sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi được giải quyết khác theo quy định pháp luật có thẩm quyền.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

c178 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c178 sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên nền tảng, email đã đăng ký, hoặc cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này.

13 Luật Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ c178, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Tính năng hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng c178
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 phút qua chat, trong vòng 48 giờ qua email

Đội ngũ hỗ trợ c178 gồm hơn 60 chuyên viên người Việt, sẵn sàng phục vụ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc mọi nơi — kể cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các dịp đặc biệt khác.